Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s kupními smlouvami a dalšími smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu www.playcentrum.live.

Kupující má možnost se s obchodními podmínkami seznámit před odesláním objednávky. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se rovněž kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem.

Kupující – podnikatel je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Použité nebo bazarové zboží je zboží, které bylo dříve používáno nebo prodáváno jako použité. Stav zboží a případné známé vady či opotřebení jsou uvedeny u konkrétní nabídky.

Digitální obsah je obsah dodávaný v digitální podobě, například aktivační klíč, elektronická licence nebo soubor zpřístupněný elektronickou cestou.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Nabídka zboží v internetovém obchodě je informativní. Kupující vybírá zboží, způsob dopravy a platby a před odesláním objednávky má možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

Automatické potvrzení přijetí objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí návrhu, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá jinak. Kupní smlouva je uzavřena výslovným potvrzením objednávky prodávajícím nebo odesláním objednaného zboží.

Prodávající může objednávku před jejím přijetím odmítnout zejména tehdy, pokud zboží již není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží, případně existuje jiný objektivní důvod znemožňující její splnění. O této skutečnosti kupujícího informuje.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Údaje o objednávce jsou prodávajícím uchovávány v rozsahu a po dobu vyžadovanou právními předpisy a potřebnou pro splnění smlouvy.

4. Předobjednávky a připravované zboží

U zboží označeného jako „Předobjednávka“ nebo „Připravujeme“ může být termín dodání předběžný a může záviset na výrobci nebo distributorovi.

Je-li při objednání známa konečná cena a objednávka je přijata prodávajícím, platí běžná pravidla kupní smlouvy.

Není-li konečná cena, přesná specifikace nebo dostupnost zboží dosud známa, slouží odeslaný požadavek pouze jako rezervace nebo projev zájmu. Prodávající kupujícího před případným uzavřením smlouvy informuje o konečné ceně a podmínkách dodání a kupující se následně rozhodne, zda zboží objedná.

5. Cena zboží a slevy

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu nebo jiné zvolené služby; jejich výše je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

Při oznámení slevy z ceny zboží je jako referenční cena používána nejnižší cena, za kterou prodávající výrobek nabízel a prodával v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy, pokud právní předpis nestanoví výjimku.

Dojde-li ke zjevné technické nebo administrativní chybě v ceně, která je s ohledem na obvyklou cenu zboží očividná, prodávající není povinen uzavřít smlouvu za takto chybně uvedenou cenu. Pokud již kupující zaplatil, bude mu zaplacená částka bez zbytečného odkladu vrácena.

6. Doprava a převzetí zboží

Aktuální způsoby dopravy, jejich ceny a dostupnost jsou uvedeny přímo v košíku před dokončením objednávky. Podle typu objednávky a adresy mohou být dostupné zejména:

• Zásilkovna / Packeta,
• DPD ParcelShop,
• DPD – doručení na adresu,
• PPL – doručení na adresu,
• Messenger po Praze,
• osobní odběr na provozovně Praha 5 – Anděl.

Konkrétní cena dopravy platná pro objednávku je vždy uvedena v objednávkovém procesu před jejím odesláním.

Kupující je povinen poskytnout údaje a součinnost potřebné k řádnému doručení zboží a zásilku převzít, byla-li kupní smlouva uzavřena.

Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od smlouvy. Vzniknou-li prodávajícímu v důsledku porušení povinností kupujícího prokazatelné náklady nebo škoda, může je prodávající uplatnit v rozsahu dovoleném právními předpisy.

7. Platební podmínky

Dostupné způsoby platby jsou zobrazeny v košíku před dokončením objednávky.

Objednávku lze podle zvoleného způsobu dopravy uhradit zejména:

• online platební kartou prostřednictvím platební brány,
• bankovním převodem pomocí QR platby,
• hotově nebo platební kartou při osobním odběru, pokud je tato možnost v košíku nabízena.

Platbu na dobírku e-shop playcentrum.live nenabízí.

Při platbě bankovním převodem je objednávka odeslána po připsání a spárování platby, není-li uvedeno jinak.

8. Zrušení objednávky před uzavřením smlouvy

Dokud kupní smlouva nebyla uzavřena, může kupující svou objednávku odvolat. Doporučujeme tak učinit co nejdříve prostřednictvím e-mailu nebo telefonu uvedeného v kontaktech prodávajícího.

Byla-li již kupní smlouva uzavřena a je-li kupující spotřebitel, řídí se možnost odstoupení od smlouvy pravidly uvedenými níže.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem jedné objednávky několik kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.

Odstoupení lze zaslat například na info@playcentrum.live nebo písemně na adresu Playcentrum, Stroupežnického 24, 150 00 Praha 5.

Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle před jejím uplynutím.

Spotřebitel musí zboží zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak a nevzniknou-li tím spotřebiteli další náklady.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

10. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku. Pro sortiment playcentrum.live jsou významné především následující situace:

• zboží bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• zvuková či obrazová nahrávka nebo počítačový program byly dodány v zapečetěném obalu a spotřebitel tento obal porušil,
• digitální obsah nebyl dodán na hmotném nosiči a jeho poskytování bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a po jeho poučení o ztrátě práva odstoupit.

Samotné otevření běžného přepravního obalu není důvodem ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

11. Digitální obsah, elektronické licence a aktivační klíče

Je-li předmětem objednávky digitální obsah dodávaný elektronicky, například aktivační klíč nebo elektronická licence, jsou informace o způsobu a době dodání uvedeny u konkrétní nabídky nebo v objednávkovém procesu.

Má-li být digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, prodávající si před jeho dodáním vyžádá výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění před uplynutím této lhůty a potvrzení, že spotřebitel bere na vědomí, že poskytnutím digitálního obsahu za zákonných podmínek ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Práva z vad digitálního obsahu se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Prodávající odpovídá zejména za to, že digitální obsah odpovídá ujednaným a zákonným požadavkům.

12. Práva spotřebitele z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným i zákonným požadavkům, zejména pokud jde o popis, druh, množství, jakost, funkčnost, kompatibilitu a další vlastnosti, které lze vzhledem k povaze zboží oprávněně očekávat.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Má-li věc vadu, může spotřebitel v první řadě požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, vadu neodstranil řádně nebo v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná.

Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým používáním ani za vadu, na kterou byl kupující před uzavřením smlouvy výslovně upozorněn a s níž výslovně souhlasil, pokud to právní předpisy umožňují.

13. Použité a bazarové zboží

U použitého zboží prodávající neodpovídá za opotřebení odpovídající míře předchozího používání, které zboží mělo již při převzetí.

Dobu, po kterou může spotřebitel vytknout vadu použité věci, lze po dohodě se spotřebitelem zkrátit až na 12 měsíců. Je-li tato doba zkrácena, je tato skutečnost uvedena u konkrétního zboží a v dokladu o koupi.

U použité věci může být v případech, kdy by jinak přicházela v úvahu výměna za novou věc, odpovídajícím řešením přiměřená sleva.

14. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího, zejména na provozovně:

Při reklamaci spotřebitel uvede, v čem vadu spatřuje, a jaký způsob vyřízení požaduje. Je-li to s ohledem na povahu zboží potřebné, poskytne prodávajícímu zboží k posouzení.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zejména datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob jejího vyřízení a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

15. Kupující, který není spotřebitelem

Na kupujícího, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti, se nepoužijí ustanovení právních předpisů poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli, zejména právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě.

Práva kupujícího – podnikatele z vadného plnění se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku. Záruka za jakost je poskytována pouze tehdy, pokud ji prodávající výslovně poskytne nebo byla sjednána.

16. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, právních základech zpracování, příjemcích údajů, době jejich uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na www.playcentrum.live.

Osobní údaje nezbytné pro vyřízení objednávky jsou zpracovávány zejména za účelem plnění smlouvy a plnění právních povinností prodávajícího. K takovému zpracování není vyžadován souhlas spotřebitele.

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Evropská platforma pro řešení spotřebitelských sporů online (ODR) byla ukončena a není již dostupná.

18. Závěrečná ustanovení

Kupující má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a opravit údaje vložené do objednávky.

Obchodní podmínky jsou kupujícímu dostupné tak, aby je mohl archivovat a reprodukovat. Znění obchodních podmínek může prodávající do budoucna měnit nebo doplňovat; na již uzavřenou smlouvu se použije znění účinné v době jejího uzavření.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.